Wir  befassen  uns  intensiver  mit  dem  Thema, recherchieren, führen Interviews und gehen  inhaltlich  in  die  Tiefe.  Dafür  schauen  wir uns verlässliche Quellen im Internet oder in der Bibliothek an, und befragen Nutzer:innen und/oder Experten:innen. Ziel ist es, unterschiedliche Sichtweisen zu dem Problem, der aktuellen Lösung und Situation, sowie Wünsche und Bedürfnisse  zu  erfahren.  Hierbei  sollte  die  ursprüngliche  Herausforderung  mit  dem  Problem  und  dem gewünschten Nutzen durch die Lösung geschärft werden.