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FAQ - Häufige Fragen Freie Mediathek
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KE 325 LF 3

n73350.t5

Kassiertätigkeiten

Vorbereitende Tätigkeiten an der Kasse (3)

    • Strom
    • Internet
    • Wechselgeld
    • Tüten
    • Bonrollen
    • Erste Hilfe
    • Gutscheine
    • über Aktionen informiert sein
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Kassiervorgang in 5 sachlogischen Schritten

  • 1. Anmeldugn an der Kasse
  • 2. ggf. Bügel und Sicherungen entfernen
  • 3. Artikel Einscannen
  • 4. Kunden den Betrag nennen
  • 5. Geld annehmen und Geld Ausgabe
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Kassierregeln (5)

    • Geldschein prüfen über vier Augenprinzip
    • kein privates Geld neben der Kasse liegen lassen
    • Preis Kontrolle bei nicht ausgezeichneten Artikel
    • Kasse nicht alleine lassen
    • keine Familie abkassieren
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Kundenkarte

Welche Daten des Kunden sind auf der KK hinterlegt? (4)

  • Vorschaubild Deutschland Card
    Deutschland Card
  • Auf der Karte:
    • Strichcode
    • Name
    • Nummer der Karte
    • Unterschrift des Besitzers
  • Online hinterlegt:
    • Name
    • Alter
    • Wohnort
    • Email
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Wie nutzt der EZ die Auswertungsdaten der KK? (3)

    • Das Kaufverhalten wird analysiert
    • Umkreis der Kunden
    • Altersgruppe der Kunden
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Welche Maßnahmen ergreift der EZ um den Umsatz zu steigern? (3)

  • Die Daten aus dem Kaufverhalten der Kunden zu analysieren und mit den Daten das Wohngebiet und des richtigen Alters
    Beispielsweise die richtige Werbung zu schalten
    • Kundenbindung wird erhöht
    • neue Artikel ins Sortiment holen
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Falschgeld

Wie verhalte ich mich bei Falschgeld?

  • Chef rufen und Sachverhalt schildern
  • Schein nocheinmal Prüfen
  • Schein ggf. eintüten
  • Polizei rufen
  • Kunden bei seite ziehen
  • Kunden beruhigen
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Sicherheitsmerkmale

  • I. Glanzstreifen:
    glänzt goldfarbend, wirft Schatten
  • II. Sicherheitsfaden:
    fühlbar (inkl. Mikroschrift)
  • III. Portrait-Wasserzeichen:
    nur im Licht sichtbar (zeigt Hauptmotiv und Wertzahl des Scheins)
  • Vorschaubild
  • Vorschaubild
  • IV. Smaragdzahl:
    glänzt, sichtbarer Lichtbalken
  • V. Fühlbares Druckbild:
    geriffelter Rand am Schein
  • VI. Hologramm mit Fenster:
    silberfarbender Streifen, glänzend, Fenster
    im Licht sichtbar (Wertzahl & Hauptmotiv)
  • VII. Mikroschrift:
    nur mit Lupe sichtbar
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Kassenbelege

Bon/Quittung

  • 1 Name, Adresse des Unternehmens
  • 2 Filial-Nr. Datum
  • 3 Art des Artikels, Umsatz in €
  • 4 Gesamtbetrag in €
  • 5 Anzahl der Artikel
  • 6 Nettobetrag in €
  • 7 Umsatzsteuer in € & %
  • 8 Bruttobetrag in €
  • 9 Verkäufer-Nr., Kassen-Nr., Uhrzeit, Anzahl
  • 10 Ansprache an Kunden
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Kassenarten

Verbundkasse

  • Verbundkassen sind Kassen, die in einem Verbund betrieben werden.
  • Sie sind alle individuell mit dem Server verbunden und man kann so unabhängig von den anderen Kassen kassieren.
  • Sie werden oft in Warenhäusern verwendet. So kann man den Umsatz in den einzelnen Abteilungen, aber auch den Gesamtumsatz sehen.
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Self-Scanner-Kassen

  • Funktion: Man scannt die Ware selbst ein
  • Vorteile: Kunden behalten jederzeit den Überblick über die Verkaufssumme
  • Nachteile: Es gibt meist keine Barzahlung
  • Wird wie kontrolliert?
    Es gibt Sensoren, die den Einkauf wiegen und auswerten.
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Rechts-und Geschäftsfähigkeit

3 Stufen mit Beispielen

  • **Geschäftsunfahig:
  • Kinder unter sieben Jahren (Ausnahme: Botengänge)
  • Personen mit dauerhafter Störung der Geistesfähigkeit
  • Beschränkt geschäftsfähig:
  • Kinder und Jugendliche von 7 bis 18 Jahren
  • Zustimmung der Sorgeberechtigten ist erforderlich
  • Personen, die eine betreuende Person benötigen
  • Unbeschränkt geschäftsfähig:
  • Personen ab 18 Jahren
  • Fähigkeit, Rechtsgeschäfte abschließen zu dürfen
  • Definition Rechtsfähigkeit:
  • Die Fähigkeit, Träger von Rechten und Pflichten zu sein
  • **Definition Geschäftsfähigkeit:
  • Die Fähigkeit, Rechtsgeschäfte abschließen zu dürfen
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Besitz und Eigentum

  • **Besitz:**
  • Tatsächliche Herrschaft über eine Sache
  • (Jemand benutzt eine Sache, die ihm nicht gehört)
  • **Eigentum:**
    Rechtliche Herrschaft über eine Sache
  • (Dem Eigentümer gehört eine Sache, er kann damit nach Belieben verfahren)
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Anfechtbarkeit /Nichtigkeit

  • Definition Nichtigkeit:
    Ein Rechtsgeschäft ist von Anfang an ungültig
    Beispiele :
    • Geschäfte mit geschäftsunfahigen Personen (Bsp.:Der fünfjahrige Kristian kauft für 4 Euro Süßigkeiten im Kiosk)
    • Geschäfte, die gegen die guten Sitten verstoßen (Bsp.: Wucherzins in einem Darlehensvertrag)
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  • Definition Anfechtbarkeit:
    Ein Rechtsgeschäft ist grundsätzlich gültig, kann aber aufgrund von Mängeln rückgängig gemacht werden
    Beispiele :
    • Anfechtbarkeit wegen eines Irrtums in der Übermittlun
      (Bsp.: schlechte Telefonleitung bei telefonischem Verkaufsgespräch)
    • Anfechtbarkeit wegen arglistiger Täuschung
      (Bsp.: Ein Gebrauchtwagen wird fälschlicherweise als unfallfrei angeboten)
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Kartenzahlung

Kartenzahlung in 5 sachlogischen Schritten

  • Schritt 1: Zu zahlenden Betrag nennen
  • Schritt 2: Fragen ob Bar oder mit Karte gezahlt wird
  • Schritt 3: Kartenzahlung in der Kasse auswählen
  • Schritt 4: Kunde legt oder schiebt die Karte ins Kartenlesegerät
  • Schritt 5: Der Kunde zahlt ggf. mit dem Geheimpin
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Kreditkartenzahlung in 5 sachlogischen Schritten

  • Schritt 1: Zu zahlenden Betrag nennen
  • Schritt 2: Fragen ob Bar oder mit Karte gezahlt wird
  • Schritt 3: Kartenzahlung in der Kasse auswählen
  • Schritt 4: Kunde legt oder schiebt die Karte ins Kartenlesegerät
  • Schritt 5: Der Kunde zahlt mit der Unterschrift
  • Info: Unterschrift muss immer kontroliert werden, auch wenn es Angehörige des Karteninhabers sind, dürfen diese nicht mit der Karte zahlen
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Symbol für kontaktloses zahlen

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